随着网约车市场进一步发展，高德地图、美团、百度地图等开始以聚合打车的模式跨界布局网约车行业，而是接入第三方打车平台，用户可以通过这些应用同时在众多网约车平台发单打车，随着行业发展规模扩大，网约车行业舆情风险逐年升高，一些负面新闻就会出现，例如“乘车路线异常，司机不给下车”；“司机资质成谜，称边开边考证”；“网约车司机直播接单”等。而当年两起重大恶性事件，也让公众对于网约车行业评价滑向负面，安全合规已不仅是网约车企业的发展底线，而且日益成为评估网约车企业的重要因素，为了进一步了解用户对网约车行业的认同感与对安全整改措施的认可度，数据显示，目前用户对于网约车行业的知名度与接受度较高，安全整改对于网络车行业整体的用户评价提高明显，整体而言，在一年多的时间跨度中，公众既能看到网约车行业在频发的负面情绪中承受着声誉的风险，同时也看到在行业合规建设的背景下，季度整改重建信任，这并不仅仅是为了修复遭到损害的品牌声誉，也是为了让自己成为一家深刻理解到自身在当代社会生活中所需要承担的角色的公司。”