2年前，号称“不用掏钱包、不用掏手机”就能买单的无人超市“淘咖啡”正式开业。作为马云的第一家无人超市，淘咖啡一时间门庭若市，各大媒体争相报道，开始鼓吹新零售：“无人超市不只是酷炫，更是零售业的新机会。”“无人超市的到来，将使实体百货店面临前所未有的最大冲击！”
在马云打响第一枪后，2017年全国无人超市落地200家，累计融资40亿人民币。但是好景不长，没过多久，无人超市就爆发了关店潮。某家无人超市甚至只开店一个月就宣布关门，刚“出道”就要谢幕，问题出在哪里？
长春网络公司蓝涯总结了以下几个方面:
运营成本高，虽然省去了员工佣金，但是商铺的租金才是运营成本最大的部分，还要配备相关的技术设备和定期的技术维护。
没有太大竞争优势，从消费者的角度看，无人超市与实体店没有太多区别，商品都是一样的。
安全隐患相对较大，由于无人超市“无人”的特殊性，其安全性相对于有营业员的实体店来说较低。